Qué debe tener la web de un negocio local: la checklist

Que te encuentren y te contacten

1. Pensada primero para el móvil

Mucha gente te buscará con el móvil en la mano, por la calle o en el coche. Abre tu web en tu propio teléfono y compruébalo: el texto se lee sin hacer zoom, los botones se pulsan con el dedo y no hay que desplazarse de lado.

2. Botón de llamar y de WhatsApp

Visibles nada más entrar, sin buscarlos. El de llamar debe marcar al tocarlo. El de WhatsApp puede abrir el chat con un mensaje ya escrito, así el cliente solo tiene que enviarlo.

3. Dirección y mapa

La dirección escrita en texto, no dentro de una imagen, y un enlace para abrirla en el mapa del móvil. Si cuesta aparcar o la entrada no se ve bien, dilo: ahorras llamadas.

4. Horario al día

Igual que en tu ficha de Google Maps. Si en un sitio pone una cosa y en otro otra, el cliente duda. Acuérdate de los festivos y de agosto.

Lo que convence: servicios, precios y fotos

5. Servicios con precio

Di qué haces, con palabras normales, y cuánto cuesta. Si el precio depende del caso, pon un «desde» o explica de qué depende. Escribe los precios como texto: una foto de la carta o de la lista de precios no se lee bien en el móvil.

6. Fotos reales

Tu local, tu equipo y tu trabajo. Las fotos de banco de imágenes se reconocen y no dicen nada de ti. No hace falta un fotógrafo: un móvil actual, buena luz y el local ordenado dan mucho de sí. Y usa solo fotos que tengas derecho a publicar.

Google: ficha y datos estructurados

7. Perfil de Empresa en Google

Tu ficha de Google Maps. Se gestiona desde Perfil de Empresa de Google y darse de alta es gratis. Reclámala si aún no es tuya, y pon en ella el mismo nombre, dirección, teléfono y horario que en la web. Enlaza tu web desde la ficha.

8. Datos estructurados LocalBusiness

Es un bloque de código invisible que le cuenta a los buscadores, en su idioma, qué negocio eres, dónde estás y cuándo abres. Se escribe con el vocabulario LocalBusiness de schema.org, y Google explica cómo usarlo en su documentación para negocios locales. No garantiza nada por sí solo, pero ayuda a que tus datos se entiendan sin errores.

Lo legal: aviso legal, privacidad y cookies

9. Aviso legal

La Ley 34/2002 (LSSI) obliga a quien ofrece servicios en internet a mostrar sus datos: nombre o razón social, domicilio, correo electrónico y NIF, entre otros. Ponlos en una página de aviso legal enlazada desde el pie.

10. Política de privacidad

Si tu web recoge datos, aunque sea con un formulario de contacto, tienes que explicar qué datos guardas, para qué, quién es el responsable y cómo pedir que los borren. Hazlo con un texto claro y adaptado a lo que de verdad hace tu web, no copiado de otra.

11. Sin cookies innecesarias

La misma ley exige pedir permiso antes de instalar cookies que no sean necesarias para que la web funcione, como las de analítica de terceros o publicidad. La forma más sencilla de cumplir es no usarlas si no las necesitas. Menos cookies también significa menos banners molestos y una web más ligera.

Velocidad

12. Que cargue rápido, también con mala cobertura

Evita vídeos de fondo, fotos enormes sin comprimir y plantillas cargadas de cosas que nadie usa. Puedes medir tu web gratis con PageSpeed Insights, la herramienta de Google: te dice qué la frena y qué arreglar primero. Pruébala también en tu móvil con los datos, no solo con el wifi de casa.

La checklist completa

Repásala con tu web abierta en el móvil:

• Se lee y se usa bien en el móvil, sin zoom ni desplazamiento lateral.
• Botón de llamar y de WhatsApp visibles nada más entrar.
• Dirección en texto y enlace al mapa.
• Horario al día e igual que en Google Maps.
• Servicios explicados, con precio o «desde».
• Fotos reales de tu negocio.
• Perfil de Empresa en Google reclamado y con los mismos datos.
• Datos estructurados LocalBusiness.
• Aviso legal con tus datos.
• Política de privacidad si recoges datos.
• Sin cookies innecesarias.
• Carga rápida, medida con PageSpeed Insights.

¿Te falta más de la mitad? Es normal. Si prefieres que lo haga yo, todo lo básico entra ya en la web Express. Y si quieres ver cómo se aplica a tu sector, mira las páginas de peluquerías, restaurantes, talleres, clínicas o casas rurales. ¿Aún sin dominio? Comprueba si el tuyo está libre.